За последние 20 лет социальные сети изменили способ общения и обмена информацией в обществе, и их широкое использование проникло в здравоохранение, включая онкологию. Даже самые яростные критики социальных сетей, которые обращают внимание на проблемы распространения дезинформации, негативные последствия для психического здоровья и трудности в регулировании, признают, что эти платформы могут быть полезными, позволяя онкологам, пациентам с раком и их опекунам обмениваться контентом и опытом. С момента появления социальных медиа-платформ основным вопросом остается — где дозволенные пределы?
Утверждается, что использование социальных сетей онкологами может улучшить уход за пациентами, поскольку это расширяет доступ пациентов к информации, открывает двери для эмоциональной поддержки и повышает доверие к врачам как к лучшим источникам информации. Это может стать важным шагом в предотвращении распространения искаженных фактов, которые могут иметь разрушительные последствия для пациентов, если они по неосторожности поделятся данными о своем здоровье с людьми, которых они не знают или которые не компетентны помочь им, или найдут и оплатят альтернативные методы лечения, не подкрепленные надежными научными доказательствами. Что касается онкологов, то социальные сети являются прекрасным способом распространения информации об их работе, что может способствовать одному из наиболее важных аспектов этой работы — сотрудничеству. Фактически, почти все онкологические общества, больницы и университеты оказывают медиа-поддержку. Использование социальных сетей — это не только самореклама, но и охват большего числа коллег и пациентов, которые могут воспользоваться знаниями, недоступными им. Во многих странах с низким и средним уровнем дохода социальные медиа также играют важную роль в образовании, наблюдении и сотрудничестве. Однако крайне важно, чтобы прозрачность в отношении конфликтов интересов и конфиденциальности четко регулировалась и декларировалась. Самое главное, доверие между онкологами и пациентами с онкологическими заболеваниями должно оставаться незыблемым, что, к сожалению, не всегда соблюдается.
31 марта 2022 года Medscape опубликовал отчет о неправильном поведении врачей в Великобритании за 2022 год. В ходе опроса 1266 врачей в Великобритании, почти каждый третий респондент заявил, что местом, где, по его мнению, чаще всего врачи ведут себя неподобающим образом, являются социальные сети, причем миллениалы чаще сообщают об этом, чем бэби-бумеры. 66% врачей присутствуют в социальных сетях, причем большинство из них имеют только личный аккаунт. Этот факт связан с важным разграничением, которое часто имеет размытые границы: где заканчивается врач и начинается человек? На практике очень трудно провести это разграничение. Онкологи, как правило, пользуются большим уважением в социальных сетях, но вместе с этим приходит ожидание, что они будут вести себя ответственно и подавать хороший пример своим пациентам в быту. Однако этого не происходит, когда речь идет, например, об алкоголе, фастфуде, сообщениях сексуального содержания или одобрении полемических политических взглядов — все эти примеры были приведены в отчете Medscape как примеры неподобающего поведения в социальных сетях. Но справедливо ли судить об онкологах по их поведению вне офиса? Можно утверждать и то, и другое — образы говорят громче слов, и пациенты доверяют своим врачам, которые подают пример, что большинство и делает, но важно различать, что человек, поделившийся каким-то контентом в социальных сетях, никогда бы не сделал этого лично в клиническом контексте.#nbsp;
Другим поведением, часто наблюдаемым в социальных сетях, является троллинг — оскорбление или враждебное отношение к человеку или группе людей — и такое поведение по отношению к любому человеку, включая онкологов, не должно быть терпимым. В равной степени врачам следует воздерживаться от навязывания повестки дня в открыто-личной форме в отношении других людей в социальных сетях — опять же, поведение, которого нельзя ожидать в кабинете врача. Однако за защитой экрана, можно чувствовать себя надежно спрятанным, и такое неприемлемое поведение может быть повсеместным. Поэтому необходимо обеспечить врачей знаниями и поддержкой, чтобы помочь им делиться своими знаниями надлежащим образом, а также использовать социальные сети, чтобы прислушиваться к опыту и ожиданиям своих пациентов и понимать их.
Предпринимались попытки уменьшить некоторые из этих проблем социальных сетей, включая создание “Collaboration for Outcomes using Social Media in Oncology”, неформального объединения людей, созданного для изучения преимуществ и обучения онкологов использованию социальных сетей. Мы приветствуем такие инициативы — социальные сети популярны здесь и сейчас, и мы должны, научиться правильно их использовать. Мы надеемся, что введение нормативных актов позволит ограничить дезинформацию и злоупотребления информацией. В итоге, возможно, нам не стоит думать об ограничениях, скорее онкологам следует применять в социальных сетях те же ценности, что и в своей практике — доверие, правдивость, прозрачность, ответственность и доброту.
